（2023年2月27 Update： 果然卖鞋的增长空间达到了瓶颈，现在这个品牌也开始卖服装了）
你或许听过SEO优化，网红，广告甚至联盟营销，但如果没有一定的行业背景和专业知识，你或许很难深入挖掘真正让他们成功的要素。今天分享的是一个手工男鞋网站Velasca
一说到鞋，很多卖家的第一反应就是，尺码不准，中西方人的鞋楦不同，容易出现退换货问题。所以一看到鞋，尤其是皮鞋产品，就会让很多卖家望而生畏。今天和大家分享的这个案例，瞄准的就是最难搞的“皮鞋”，而且还是手工皮鞋！
看网站流量
作为一家意大利本土品牌电商，Velasca从网站设计到手工都充满了欧洲风情。从流量来源区域上可以看到，目前网站的主要流量是来自于意大利、法国等欧洲地区。
网站的流量也是挺不错的，疫情前也有日均1万的访问量。对于一个做高端定制男鞋的网站来说，也是一个挺不错的访问数了。 从流量走势中，我们也能看到疫情和经济对这种高端类产品的销量冲击。
回到开头刚刚提出的问题，对于鞋子这种对尺码准确要求更高的产品，卖家如何去确保尺码的准确性，大小客户疑虑，从而降低退换货几率呢。
这就得益于无处不在的尺码指南及退货换政策了。
看网站服务
Velasca和中国淘宝卖家一样，提供一个小的尺码提醒，“如果你穿Nike球鞋，Velasca的尺码比nike小2个尺码。
除了常规的尺码表之外，商家还提供尺码导购，用户可以通过电话或邮件寻求尺码指引。
除了尺寸的完善指引，Velasca还提供免费退换货政策，如果尺码不对，美国，加拿大，挪威，瑞典地区可以免费退换货。
尺码指引+免费退换货政策可以降低用户的疑虑，但是前提是你得让别人知道。所以为了让更多用户知道这个政策，商家在网站的首页头部、首页banner，footer，甚至产品详情页均对这个政策进行了展示。
该网站是2013年开始，最早开始做的时候，采用的是开源商城系统PrestaShop，后面出现了Shopify，他们就开始使用Shopify了。在主题上，他们则自己定制了一套主题，没有采用Shopify上的的标准主题。
看客户获取
网站刚起步的时候，第一批用户的获取是最难的，他们网站的前100个订单是通过好友、邮箱列表、和付费广告来获客。在此期间，用的最多的就是Facebook广告及EDM的再营销。
除了以上这2个渠道，他们同样采取了红人营销，联系Instagram和Pinterest上的红人进行推广。但是Google广告对他们的产品来说，效果是最差的。
Facebook则是他们的社媒营销主阵地，他们的官方Page已经获得了Facebook蓝V认证，粉丝也达到了10万多。
一起听起来似乎很简单，但是在每一个营销渠道，物流渠道的的打开和建立之前，创始人都是亲力亲为，确保流程走通并建立完善之后再开始交给其他人做。他给到其他创业者的忠告就是，“在流程体系完善之前不要雇佣其他人做你的工作”
作为一个2013年成立的公司，Velasca已经拥有了十几家线下店铺，形成了自己的品牌及渠道。从网站流量分布上，我们可以看到网站大部分的流量都来自于直接访问和搜索流量。 从这个流量占比也能看出，网站积累了不少忠实用户。
由于velasca在创建之初，瞄准就是欧洲市场，创始人对于产品质量的关注远高于品牌布局及运营的关注，所以到目前为止，它依旧是欧洲的一个小众高端定制皮鞋独立品牌。在一次访谈中，创始人也承认在初始规划时不到位，导致后期增长乏力。
为了给品牌带来更大的增长，该网站也开始逐渐转向美国市场，得益于近7年品牌沉淀的效果加持，这个小众品牌在美国也收获越来越多的订单。
但是在美国市场，Velasca将面对和欧洲市场一样的问题，如何在美国市场找准产品的目标人群，并让品牌及产品在目标人群中曝光。毕竟200多美元一双的轻奢皮鞋，并不是一个普罗大众可以接受的价位。（老美没咱想象的那么有钱）
经验总结
1， 关于协同工作
网站开始初期，可能除了创始人，和供应商，其他小伙伴的合作基本基于线上。为了保持信息的通畅，他们采用了协同在线办公工具Slack， 和一个任务清单工具 Trello
2，关于亲力亲为
在做电商之前，创始人只是一个银行的分析师，也没有任何电商经验。唯有的就是坚持和亲力亲为。在一项工作内容没正式跑通之前，绝不假手于人。
3，成本控制
为了更好的控制成本，创始人亲自联系谈判物流；网站的设计前期也是全部采用外包，在没正式盈利之前，不会雇佣全职的设计。
4，好的规划更重要
一个公司最不能缺的就是规划性的人才。如果仅凭一时的兴趣和激情，只能维持一个较小规模的生意。如果想扩张，一定要在进入市场之前，确定好人群画像，目标区域和推广策略。
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