关于跨境电商人才培养的一些想法

因为岗位需要,我招聘了2个市场营销和广告专业的新人,这2个专业出来的学生和岗位本身要求的技能也是较为匹配的。但是平时带着2个新员工吃饭的时候,他们经常会跟我吐槽“感觉在大学里学到的知识在工作上完全用不上”,“感觉老师教的东西和现在实际要做工作内容的完全不一样”。
虽然有些夸张,但是这样的话似乎在十几年前就已经出现,直到现在,估计依然还会有很多的管理者会听到这样的吐槽。尽管中国的教育也在不断地改革, 但是为什么十几年后依旧会有学生发出这样的感慨呢?

这个问题引发了我深深的思考,结合之前的这些教学经历,我发现让很多人感觉“大学白学了的”的主要原因可能是来自这两点:知识的组织结构知识的有效传递

什么是知识的结构?

生活中有很多不同的知识来源,来自书本的、网络的、电视广播的、言传身教的、甚至日常闲聊的,无论它们最终所呈现出来的方式是文字、图片、音频还是视频,但在知识的表达上,其主要分为两种结构:理论知识罗列型应用知识实战型

我们在大学里学到的很多书本上的知识,都是属于理论知识罗列型,例如语法、历史、Java、法律、甚至易经。

而我们在工作中遇到的一些问题,例如亚马逊店铺产品如何运营,竞争对手的网站数据如何分析,又或者怎样投放和优化Facebook广告等,需要解决这些问题和难点的知识教程都属于应用实战型。

关于跨境电商人才培养的一些想法

在工作当中,通过“遇到问题——找到解决方法”学来的知识,往往更让人印象深刻。因为你所找到的解决方案在现实工作中有相匹配的应用场景,可以很好的去做到“学以致用“,而我们在学校里所掌握的各种书本知识,恰恰是缺少了相关的应用实践场景和机会,才让我们觉得“似乎都没用“。

如今大部分成年人的学习习惯都是先遇到问题,然后去找到解决方案,如果此后反复遇到这个问题,才会去寻找规律然后总结。但是最终我们会发现,总结出来的这些东西其实可以在理论知识中找到答案。

这也就是我之前经常说的:你现在解决不了的问题其实都可以在更高层面的认知里找到答案。应用实践能够解决当下问题,理论可以拔高对难点的认知,从而在后期做到举一反三。

另外还有少部分的成年人会根据当下自身的学习需要,选择性的去学习一些理论知识,管理人员会去学德鲁克,从而应用在日常管理中;营销人员会去学消费者心理,从而应用在广告的创建和投放上。

但只有当理论在实际工作中找到了应用场景的时候,才能达成“有效的学习”。

什么是知识的有效传递?

在工作中,老人带新人或新晋管理者在指导下属时,可能会出现这种情况:在讲解一个很简单的亚马逊关键词筛选操作时,有经验的老运营可能会被新人急的直跳脚,怪新人太笨。老师傅着急,新人委屈,最后搞得双方都闷闷不乐。其实很多时候并不是说新人太笨,而是没有用他们能够听得懂的语言去给他们讲解。

当一个新人去接触新事物,比如说亚马逊时,他会接触到大量的生疏的名词,如果传递这个知识的人一直在使用这些陌生的名词和概念去讲解,同时用别人从未听过的故事举例,那么对于信息的接收方来说, 就会产生巨大的理解鸿沟,这就好比是你在给一个刚学会乘除法的人去讲什么是微积分一样。

关于跨境电商人才培养的一些想法

任何一家公司都会注重员工的培养,跨境电商行业的公司亦是如此。然而在接触了近6000位亚马逊卖家后,我们发现一个残酷的事实:很多亚马逊运营操盘手,他们在实战和项目上都有极其卓越的成就,但是一旦涉及到经验的输出和传递,我们收到的反馈要么就是不愿意,要么就是讲不好,从而无法让知识得以有效的呈现和扩散。

如何让那些资深亚马逊卖家的运营经验可以沉淀下来,并形成有效的培训教材,便成为了优乐出海一直努力解决的问题。

让知识得以沉淀和传递

在很多大型公司,总监以上级别的管理者都需要具备一个技能,那就是“培训”,能够在公司内部对本部门或其他部门的人进行培训与宣讲。没有内部培训能力的公司, 或需要引进新技能、新观点的公司则会通过外派培训来解决知识的沉淀和传递问题。

稍微专业一点的,会在公司内部安排“3T培训“,即train the trainer,用于企业内部的人才培养建设,让企业内部产生的经验可以快速的传递给新人。

同样在打造优乐出海线上平台的时候,为了确保课程质量,我们也结合3T培训,综合几百位合作卖家讲师的课程设计过程,正式推出了《优乐出海产品品控手册》,用于帮助那些没有进行过授课的卖,可以更好地梳理他们的经验总结,并输出成教学对象可以理解的教材及教学内容,让他们的经验和教训得以传递。

随着跨境电商行业的逐年发展,亚马逊已经走过了从铺货、精铺、精品到品牌的道路,而独立站的铺货也即将走向尾声,有的卖家直接进入到精铺,而有生产能力的卖家则直接跳跃到了DTC

传统的铺货、粗犷模式将逐渐没落,而精细化、精品化甚至品牌化将占据主导,在这过程当中,大家以往的知识体系又将面临一次更新和迭代。

所幸的是,当有人在铺货的时候,有人在做精品;有人在做精品的时候,有人在做品牌;有人在做单亚马逊渠道的时候,有人在多渠道并发。正是因为有了这样的多样性,才有了可以沉淀和传递的经验与总结。

关于跨境电商人才培养的一些想法

 

原创文章,作者:Ada,如若转载,请注明出处:https://yaosocial.com/archives/most-companies-failed-to-establish-a-efficient-training-system/

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