如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

为什么要在Facebook上创建聊天机器人

Facebook粉丝专页的互动率远不如以往,请接受Facebook不再是发贴文就能有充足曝光量的事实,企业需要投入更多资源与用户建立更高强度的关系连结,提升用户体验,最终在facebook page上完成对用户的二次转化。想要增加用户的互动率,Facebook Messenger可以帮助你做到这一点。如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?你可以在Facebook企业主页上安装聊天机器人,聊天机器人可以与那些点击你的Facebook Messenger的人开始自动对话,通过一系列菜单或关键字的设置,引导客户完成后续步骤,从而减少客服的时间占用。如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

 

通过自动回复程序,聊天机器人可以立即回复用户的问题,提供下一步的操作指导或信息咨询。 聊天机器人可以根据用户在聊天中键入的关键字,来猜测他们的意图。

例如,您有一个网站,提供茉莉花茶的茶包,您可以将“茉莉花”一词编辑到聊天机器人程序中,当用户输入这个词时,就会收到自动回复信息,告诉用户茶包的订购地址。

聊天机器人是如何工作的?

Denver Broncos的Facebook主页结合了基本菜单机器人和人工智能的特点。当您单击页面上的消息按钮时,将会打开Facebook Messenger窗口,然后在窗口上单击”Get Started”。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

该页面有多个按钮可供选择。如果你想订阅他们的每日文摘,点击”yep,that’s ture”。如果没有意愿,点击”no,thanks”,根据你选择的答案,会看到第二个消息框。在这里,您可以管理您的订阅信息或其他选择按钮,进一步与聊天机器人进行互动。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

如果你打算在文本框中键入消息而不是选择按钮,智能聊天机器人将提供一系列关键字列供你选择。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

例如,当你在文本框中输入“news”时,会看到一条快速回复消息(“just a sec, I’m looking that up…”),然后推送一个图片库,以便你在网上查看相关的新闻内容。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

 

现今,越来越多的人习惯从Facebook获取信息,而企业可以通过自动回复功能与用户直接互动。

这样,即使用户当时对你的Facebook主页不感兴趣,你也可以通过聊天消息对客户进行二次营销。

聊天机器人甚至可以让你主动与客户发起对话,而不是等客户来找你。

这种方式是基于付费广告, 可不是直接在已有的对话框中给他发消息哦,因为那样会违反page政策导致你的page被封。正确做法是首先将订阅者名单中的电子邮件或电话号码添加到Facebook的自定义受众中(因为防止垃圾信息,Facebook将对此操作进行收费),然后您可以直接从Facebook主页向这些受众推送消息。

如何创建聊天机器人

创建聊天机器人可以使用这些工具:chatfuelmanychatQuickCep等。使用这些工具,不需要复制的编程,我们就能创建一个的聊天机器人。

在创建聊天机器人之前,我们先了解一下聊天机器人的各个元素特点。

机器人可以发送以下消息类型:

图库类: 可以包括在一个系列的多个图像,每个图片都有标题、副标题、链接、按钮或快速回复。当用户不知道如何进行下一步操作时,快速回复可以作为提供进一步的说明。

文本类:包括文字、按钮或快速答复。

图片类:包括图片和快速回复。

插件类:包括结构化消息,例如可以允许人们通过RSS来阅读或订阅您的博客,使用ifttt或zapier转发您的Instagram、Twitter或YouTube的帖子。

如何使用chatfuel创建聊天机器人

请首先注册chatfuel帐户。登录到Facebook帐户后,单击+符号开始创建新的聊天机器人。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

下一步,在文本框中输入聊天机器人的名称,然后单击红色的“Create a chatbot”按钮进行创建。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

选择一个Chatfuel模板或创建空白的聊天机器人。 下一步,单击“connect to Facebook”。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

选择一个现有的Facebook主页或创建一个新页面,来作为聊天机器人的着陆页

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

选择一个Facebook主页连接到你的ChatFuel聊天机器人。 现在单击侧边菜单中的“build”开始构建聊天机器人。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

在消息框中设定默认的欢迎页消息;这是用户进入您的Messenger时最先看到的内容。您可以保留此消息框,或者使用其他的消息类型。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

输入所选消息框的功能。还可以在消息框中添加按钮,用户可以单击这些按钮进行下一步操作,这些按钮可以是屏蔽、网站和电话。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

主菜单选项中首先出现的是默认回复。您可以更改默认回复消息,也可以创建自定义回答。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

你可以在这个消息栏中添加多个按钮。如果客户最常问的问题是网站、位置、电话号码,你就可以根据这些信息创建自动回复按钮。如果您是电商网站,那么您可能增加一些按钮,比如优惠券,这个按钮可以发放优惠券领取地址。如果要创建新的消息框,请单击+添加消息框。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

这时将出现一个新页面,您可以向用户发送新的消息。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

一旦你编辑完,可以点击“test this chatbot“来保存你的编辑。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

然后单击“view on messenger.com”进行测试。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

你可以从电脑端、智能手机端和平板电脑上测试聊天机器人。如果测试结果不如预期,请单击右下角的“帮助”图标查看过程或联系公司来寻求帮助。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

如何引导用户访问你的聊天机器人

在创建第一个自动聊天机器人并通过测试后,这个聊天机器人就可以正常工作了,请将Facebook专页上的send message按钮调出,这样就可以将专页的访客引导到messenger上了。

如何使用chatfuel在Facebook上创建聊天机器人?

对于聊天机器人,目前的应用场景还是挺多的,网站在线客服,page自动回复,微商客户聊单,外贸客户开发。 一个用户量如此之大的平台,有个机器人当然可以提高效率啦!

原创文章,作者:Ada,如若转载,请注明出处:https://yaosocial.com/archives/how-to-create-a-chatfuel-bot-for-facebook-messenger/

发表回复

登录后才能评论