用品牌思维运营，半年后B端网站询盘增长7倍

这是一个老域名的网站，之前使用的是国内999建站套餐整出来的，长期以来通过独立站进来的询盘数量少得可怜，虽然精准，但是询盘数量少的都不够一个业务员去跟。

去年我们接手后，网站系统改用了wordpress，从去年年底到现在，历经半年的时间，网站上线第一个月就实现了3倍增长，截止到5月，当月询盘数量已经是过去的7倍。

我们做了什么？

我们是采用了什么特殊渠道或方法吗？并不然，对于外贸独立站，行业内的普遍做法都是SEO+谷歌广告，我们也是主要依靠这两种方法来获取流量和客户询盘。

但是与大部分外贸站点不同的是，我们在一开始重新搭建网站时，便带着C端的品牌思维去设计规划网站内容，在网站上线后，也是在不断的调整页面内容，提升网站访客的同时也提升Leads的转化率。

在我之前的文章中，也分享过很多品牌在品牌形象，品牌视觉上做的非常出色，比如母婴品牌Brida，洗地机器人品牌Narwal，水杯品牌owala，锅具品牌fromourplace等。这些品牌从一开始的产品设计阶段就带着品牌思维设计，然后将这个思维融入到了网站设计和后期的运营的推广中。

包括在招聘员工的时候，我们也会重点考核来应聘的人是否具备“品牌思维”.

那么到底是什么品牌思维？

什么是品牌思维？

之前我认识的一个经常把这句话挂在嘴边：“只要流量足够大，哪怕是坨“翔””也能卖出去。

我们从来不否认流量的作用，但是买过那坨翔的人上当后还会再买第二次吗？

如果只是做一次性买卖交易，你卖什么其实都无所谓了；但是当你去运营一个新的品牌，一个新的网站，你希望用户在她的往后余生都忠诚的选择你的产品时，那么，我们要解决的问题，不仅仅是“搞流量”这么单一了，还包含了产品“卖出去”之前的看到我，相信我，选择我 这几个过程。

所以，品牌思维是什么？用一句话来总结，那就是：品牌思维不是怎么让别人知道你，而是怎么让别人记住你、相信你、最终选你。

在独立站运营中，品牌思维意味着你不是在运营一个“销售页面”，而是在经营一家“值得信赖的公司”的线上化身。这种思维贯穿从产品呈现、视觉语言、内容策略，到客户服务、邮件营销的每一个环节。

具体来说，品牌思维主要体现在以下方面：

1. 从成交思维 → 关系思维

多数人运营独立站，初始目标是“转化”——今天进多少流量，出多少订单。但品牌思维看的是“生命周期价值”——我们和用户之间的信任和情感，是不是能在一次交易后继续延续？

品牌型独立站更关注：

• 如何让客户记住我们？
• 如何让客户愿意再次回来？
• 如何让客户愿意推荐我们给别人？

换句话说，一次成交不是终点，而是关系的起点。

2. 从卖产品 → 讲故事

不是产品没有竞争力，而是你的产品故事不动人。

还记得历史上那段著名的“I have a dream”的演讲吗？Martin Luther King其实一开始的演讲稿并不是这样的，他的原始演讲稿上充满了各种数据和事实，试图用理性的方式来阐述当前社会的现状，但是他发现台下的人们听的昏昏欲睡，这个时候他恰好听到一个黑人说唱歌手在唱着歌，喊着”叫出你的梦想“。于是Martin临时改变了演讲稿，以“I have a dream”开头的一连串排比创造了演讲史上的不朽创奇。

同样是一件产品，在撰写品牌故事，产品详情页，甚至网站博客时，品牌型独立站运营者会去思考：

• 我的产品背后有什么理念？
• 它解决了用户怎样的真实问题？
• 它给用户带来的价值是什么
• 我的品牌调性和价值观是什么？

比如 Allbirds 卖的是鞋，但他们讲的是“环保材料”和“舒适生活方式”的故事；而普通卖家只是说“我们是羊毛的，超轻”。卖轻奢皮包的songmont在国内主打女性力量，在海外主打”slow and humble”; 而普通卖家还在使劲宣传“头层牛皮”+低价回馈。

品牌思维始终强调：情感共鸣大于功能对比。

3. 从流量思维 → 资产思维

很多人做独立站流量当快餐，追求短期ROI。但品牌型独立站会把每一个触达用户的机会视为积累资产的过程。

这包括：

• 内容资产：你写的每一篇博客、制作的视频、FAQ文档、社媒帖，长期可用、可复利；
• 信任资产：客户评价、媒体背书、网红视频、荣获奖项等，都是品牌信任度的累积；
• 数据资产：用户的行为数据、购物数据、邮件互动数据，用于未来更精准的触达和产品优化；

短期卖货靠流量靠用户冲动消费，但是长期增长靠的是品牌资产。

4. 从工具堆砌 → 品牌体验统一

Shopify上的各种插件只是手段，品牌体验才是目的。很多人喜欢在独立站加各种插件、弹窗、倒计时、促销条，最后搞得用户体验混乱、品牌形象碎片化。

真正的品牌思维，是所有环节，网站页面上统一风格、统一语气、统一逻辑，从而传达出一种专业感、可信赖感和品牌氛围。一个有品牌感的独立站，从颜色字体、页面排版、客服语言，到售后邮件，都有一致性和个性化的表达。

用一个简单的办法来解决这个问题。把你的品牌，想象成一个“她”或“他”，你觉得TA是一个什么性格的人，会用什么语气和你说话，TA喜欢的颜色是什么。那么以后，无论多少员工入职离职，我们在网站上使用的语气、逻辑、就可以一直保持统一的语调。

5. 从价格竞争 → 价值溢价

中国人是在太多了，制造业是在太发达了，卷价格无疑成为了最容易成功的一种方式，要不也就没拼多多，Temu的什么事了。

如果你用亚马逊的“货架思维”去做独立站，那难免就会陷入到价格竞争，用户评价你也只会通过“价格标签”。

而品牌思维的目标，是让用户觉得“就算你贵一点，我也愿意买”，因为你提供的不只是商品，而是一整套体验、一种认同感、一份保障，一种责任。

价值的溢价来自于哪里？一方面是品牌本身定位，奢侈品牌基本都归于这一类。

另外一类就来自于品牌赋予这个产品的整套体验、服务体验、售后保障、品牌责任，品牌故事上，而这一类大部分都应用在大众消费品上。

在这个层面上，品牌不再是装饰或是跟风，而是整个企业的品牌护城河。

如何拥有“品牌思维”

那么如何才能拥有这种品牌思维，并做一个拥有品牌思维的运营呢呢？其实很简单。

首先， 先打破“卖货脑”，建立“信任脑”。用心的去了解这个品牌的过去，现在和未来，无论它是B端还是C端；全方位的打探产品本身的设计、生产到销售环节的过程。

其次，模仿优秀品牌，构建你自己的“品牌系统”。模仿是最好的老师，选三个你觉得有“品牌感”的独立站或品牌账号，拆解他们的配色风格，首页结构，文案语言，内容主题，邮件模板。

最后，落足于实践，用运营动作去一点点构建品牌感，从每一个文案、页面、邮件、内容开始植入品牌意识。

你不需要一开始就有预算请设计师、品牌顾问，只要你每一次表达，都多问一句“这像是一个值得信赖的品牌会做的事吗？”，你就已经走在品牌思维的路上了。