推荐一个好用的海外线上AI客服机器人

做独立站的朋友对在网站上的Live Chat的肯定不会陌生，基本每个独立站在上线的时候，都想弄个在线客服上去，也不管他们自己是否具备24小时在线的能力。。

中美时区的差异及没配备24小时客服，在这种情况下上livechat，导致的结果就是着急找在线客服解决的问题客户，发现live chat是个摆设，然后焦急的客户变得愤怒， 再然后，你就会收获一个charge back.

虽然传统的live chat都会友好告知客户，“现在不是工作时间”。但是这样一个按照中国时间来提供 live chat不得不说有些鸡肋。

现在AI不是火热的很嘛，关于聊天机器人的AI应用自然也不会少。所以今天给大家推荐一款AI客服机器人。

这个工具的网址是chatbase.co，安装后和常规的live chat几乎一样，都是挂在网站角落的一个message 小挂件，展开后就是一个在线可以聊天窗口啦.

我在网站上试用了一下，对于提问和产品、物流相关的问题，机器人基本可以做到秒回。

训练AI

既然是AI客服，那自然就需要给他训练，训练的方法就是给他“喂”大量的产品问题，物流发货问题，质保售后问题等。

那么对于这个，要怎么“喂” 呢？

Chatbase的AI训练可以说是相当简单。他提供了文件上传，Txt直接输入，提供网址，上传QA和关联Notion账户的方式。

首先，上传文档，在这里你可以上传你的产品说明说明书，更为详细的产品介绍说明，支持PDF，word文档和Txt文档。

Text: 可以直接输入文字信息，这里可以作为随时添加补充信息的窗口

Website：让AI直接爬取你网站上的所有页面，为了让AI完全爬取，你可以把网站地图也一起提供了。

Q&A： 是一个可以单条上传 question 和Answer的入口， 也是可以用于临时添加的一些问题。

Notion海外一个第三方的办公文档管理工具，有点类似飞书文档或者腾讯文档。 管理Notion就是把你账户里的所有文档直接同步给AI机器人。不过我们几乎不用Notion，所以这个功能对我们来说用处就不大了。

而且，作为AI，语言是基本能力，所以你的datasource完全可以提供中文文档，不需要你自己翻译成英文！

这对那些做B端的网站就再友好不过了。因为B端的很多制造问题比C端复杂且专业多了，可以直接上传中文文档对B端的业务员来说要方便多了。

其他功能

支持80+种语言，如果你的客户用法语提问，机器人也能用法语回复。

集成性： 可以集成到wordpress，shopify、wix，whatspp，messenger等集成。

API功能：Chatbase还提供了API接口，我个人觉得最有用的接口就是“get leads”， 它可以让你提取到对话中的客户邮箱，并将邮箱地址存储到指定位置，比如说你的CRM系统。是不是很赞？

费用

chatbase提供3个付费套餐，可以按月付或者按年付费。套餐都是根据你的message数量来。标准套餐一年990美金，说实话，我是觉得这真便宜！即使是不限量套餐，一年不到3万块钱人民币，这也比请一个人工客服要划算的多了！

不得不说，海外的这些软件，真香！！